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08/03/2010
Syntellect annuncia l’arrivo di Phonelink
Phonelink per Salesforce permette di aggiungere funzioni di telefonia all'ambiente Salesforce. Migliora l'efficacia dei gruppi commerciali con un guadagno da 10 a 20 secondi per chiamata rendendo disponibili i dati di Salesforce relativi alla chiamata in corso. Il guadagno di tempo e di produttività è immediato poiché diventa, non soltanto possibile telefonare da Salesforce (Click to call), ma anche dirigere le chiamate entranti verso i migliori interlocutori (grazie all'identificazione della chiamata), o stampare ad esempio statistiche d'attività telefonica per conto o per zona geografica. Phonelink è compatibile con i principali PABX del mercato come Avaya, Alcatel, Cisco, Mitel, NEC, Nortel, o Siemens. Notare che il connettore Phonelink è ora disponibile per l'ambiente CRM Siebel.
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